Vrácení zboží do 14 dnů a reklamace

Vrácanie tovaru v 14 dní a reklamácie

1. Chcem vrátiť tovar v zákonnej 14 dníznej lhůte

Ak ste spotrebiteľ, podľa § 1829 občianskeho zákona (zákon č. 89/2012 Sb.) máte právo vrátit kúpený tovar bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od dňa prevzatia tovaru. Toto platí aj pre objednávky s osobným odberom.
Môžete uplatniť právo na vrácanie tovaru akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením addressed k podnikateľovi, najmä ukončením zmluvy a odoslanie tovaru na uvedenú adresu alebo do našej predajne.
❗ Prosíme, dobre zabalte vracaný tovar, aby sa neobjavili poškodenia počas dopredu!
Tovar by mal byť v pôvodnom stave (umočtený, kompletný, správne zabalený atď.) a vracať sa len v pôvodnom balení. Pri poškodení pôvodného balenia môže dôjsť k znížení vrácanej sumy o náklady na obnovenie tovaru do pôvodného stave. Napríklad: obuv nezasielajte len v pôvodnej krabici, ale vložte ju do doplnkovej krabice.
Peniaze za tovar vám zasielame na váš bankový účet čo najskôr,最迟do 14 dní od ukončenia zmluvy, ale nie skôr, kým nebude tovar doručený alebo dokážete, že ste ho odoslali späť. Náklady na vrácanie tovaru sú v tomto prípade na strane kupujúceho. Poštovné za odoslanie tovaru k predávajúcemu pri ukončení zmluvy bez uvedenia dôvodu platíte vy. V tomto prípade nemáte právo na vrátenie nezbytných nákladov súvisiacich s dopravou tovaru k predávajúcemu.

2. Chcem vymeniť nesúladnu veľkosť

Ak vám kúpený tovar nevyhovuje podľa veľkosti a chcete ho vymeniť na inú veľkosť, musíte prvé vrátit nevyhovujúci tovar a vytvoriť novú objednávku na požadovaný tovar.

3. Chcem reklamovať tovar

Vaša reklamácia bude vyriešená v 30 dníznej lhůte od podania reklamácie. Zásielte poškodený tovar na uvedenú adresu, priložte k nemu kopiu dokladu o kúpe spolu s vyplneným reklamným formulárom, v ktorom popisujete vadu a uvediete, ktoré z nasledujúcich práv z poškodenia plnenia si zvolili:

- Ak má vec vadu, môže kupujúcižiadať jej odstránenie. Podľa výberu môžežiadať dodanie novej veci bez vady alebo opravu veci, pokiaľ nie je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Tovar určený na reklamáciu musí byť suchý a čistý (nevyužitý). V opačnom prípade nemusí byť tovar prijatý na vyriešenie reklamácie.
Kupujúci môžežiadať primeranú zľavu alebo ukončiť zmluvu, ak:
a) predávajúci odmietol odstrániť vadu alebo ju neodstránil v primeranom čase po jej uvítaní, takže to nevytvára značné obtiažnosti pre kupujúceho (zohľadňuje sa povaha veci a účel kúpy),
b) sa vada opätovne objaví,
c) je vada podstatným porušením zmluvy, alebo
d) z predávajúcich vyhlásení alebo okolností je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných obtiažností pre kupujúceho.
Kupujúci nemôže ukončiť zmluvu, ak je vada veci nevýznamná (predpoklad je, že vada nie je nevýznamná).
Tovar vám bude zaslaný prostredníctvom dopravcu, ktorý ste si vo pôvodnej objednávke zvolili.

Dárky: Na darčeky, ktoré sú poskytované zdarma, sa nevztahujú žiadne práva spotrebiteľa. Takéto tovary splňujú podmienky darcovskej zmluvy a všetky normy podľa platnej legislačie SR.
Všetky reklamácie a výmeny tovaru sú zákazníkom zaslané prostredníctvom dopravcu, ktorý si vo pôvodnej objednávke zvolili.